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物业纠纷那些事 看看法官怎样说

发布时间: 2017-03-29 13:56:24

来源: 楼盘网

分类: 业界访谈


随着房地产业的开展和寓居方式的变化,物业效劳合同纠纷案件也日益增多。依据富阳区人民法院的数据,物业效劳合同纠纷案件数量逐年添加,2016年上半年同期富阳区人民法院共受理物业效劳合同纠纷案件200件左右。

近日,笔者特别离开区法院停止实地走访,请富阳区人民法院的何建胜法官以案说法,以期物业公司能进步物业效劳质量,业主树立正确的物业消费观念。

开发商:

负起该负的责任

“很多关于物业效劳合同纠纷案件,第一个缘由来自开发商。比方某高档小区开发商在房屋销售时,对业主承诺的有了心思落差,由于房价曾经下跌,业主退房又不情愿退,这种落差带来的怨气就冲着物业公司去了,也成了不交物业费的理由。”何建胜说。

据理解,目前富阳区形成物业效劳合同纠纷案件的一大缘由,还是来自房屋质量的成绩,比方业主入住后,房屋呈现漏水、渗水、墙壁有缝隙、房屋地基下沉等成绩。

“在银湖某小区,有些房子不只漏水,在漏水处甚至长出了蘑菇。而有些开发商以过了保质期爲由,或以各种理由推脱,最终没有处置好房屋维修的成绩。后果招致业主把怨气撒到了物业公司头上。”何建胜引见,还有些业主买了房,付了定金,由于交房后发现这些成绩,就没有收房,而在买房签署销售合同的同时,就曾经签署了《后期物业管理协议》。

“普通这种状况,物业公司都是开发商选聘的,而正由于这样,很多业主就以爲开发商和物业公司是一家。由于这些缘由,业主又把怨气转嫁给物业公司,形成物业费收不下去,最初就招致以法律的手腕处理纠纷。”何建胜说。

而要无效的处理这个成绩,何法官说,这就要开发商负起责任,物业公司也要衔接起开发商和业主之间的沟通。而业次要有一个维权认识,要鉴别清楚责任方,由责任方来承当相应的法律责任。

物业公司:

和业主树立感情很重要

何建胜引见,物业效劳合同纠纷案件,第二个缘由来自物业公司任务人员的沟通成绩。比方银湖某高档小区,业主是杭州人,买了房后很少来住。而业主在房子里面的空地围了一个木栅栏,并在木栅栏围起来的小花园里栽种了一些果木。他对物业公司任务人员说,平常他很少回来,就让物业公司任务人员帮助浇浇水,打打药。而该物业公司任务人员按合同条款答复该业主:小花园是业主的公家场所,不在物业公司效劳范围。

就由于这麼一件复杂的事,招致业主不交物业费,后来拖欠物业费工夫太长,该物业公司以不交物业费爲由,诉至法院。何建胜说:“像这起纠纷案件,成绩就出在物业公司的任务人员沟通成绩上,像这样的业主自身就很少回来住,物业公司对这样的业主效劳应该适当的倾斜,提供一些举手之劳的增值效劳,而物业公司不灵敏处置,在这些举手之劳的成绩上就容易和业主发生很大的分歧。”

而要无效的处理这个成绩,何法官说,物业公司从业人员要自动和业主树立感情的认识,细节上的好坏,往往是权衡一家物业公司的好坏。“比方就在我家所在的小区,有一位物业公司的阿姨,每到天要下雨了,就会跑到每一幢楼下去喊,让大家赶忙收衣服。虽然只是一件大事,但是这位阿姨几年如一日,这样业主对该物业公司就有了很好的印象,渐渐就有了亲切感和信任感。物业费就好收很多。”何建胜说。

业主:换位考虑

树立感性的心思希冀值

而形成物业效劳合同纠纷案件的第三个缘由则来自业主。比方有些小区的业主住在一楼就不情愿付能消耗。“并不是说住一楼的业主就不需求付能消耗,除非合同上事前有商定,假如没有商定,还要依照平方来分摊能消耗。而且这个成绩业主在购房时,就应该思索到。”何建胜说。

另外,还有一些业主由于买下房屋后,房屋就空置。当物业公司上门收取物业费时,业主就以房屋不住人爲由拖欠物业费。针对这个成绩,何建胜引见,在2014月1日出台的《杭州市物业管理条例》中就规则,空置房也要收取物业管理费。由于物业公司提供的是公共效劳,对物业公司所管辖的小区的效劳,其中有保安、保洁、绿化等各种责任,并不是针对某一团体。“无论小区的房子有没人住,物业公司都要付出相应的工资和开支。”

“经过我们办案中的理解,发现很多业主对物业公司的效劳心思希冀值偏高。因而就呈现分歧,招致不交物业费。”何建胜说。

据理解,富阳城区有些老旧小区的物业费只要每月0.5元/平方米,而有些比拟好的小区每月在1.5元左右/平方米。由于付出的物业费不同,失掉的效劳自然会有差别。

业主站在消费者的角度希望取得更多的效劳是合情合理的,而物业公司必需要有合理的利润才干生活下去。何建胜说:“法院最终的动身点,是让社会调和和波动,让单方的利益都能失掉公道的看待。所以,假如是由于物业公司本身的效劳成绩招致业主拖欠物业费,法院倾向支持业主不领取违约金。相反,对无故、歹意拖欠物业费的业主,法院是支持违约金的。”

责任编辑: zhangyulong

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