云南旅游整治下一步要练“绣花功夫”

发布时间： 2018-06-20 10:39:23

来源：都市时报

端午假期前夕，央视“新闻直播间”栏目播出节目“不合理低价游调查”。央视记者在重庆报团，参加了价格为“980元，买一送一”的大理腾冲瑞丽双飞五日游，毫无悬念地遇到了指定购物场所、擅自变更行程、变相强迫诱导购物等违法违规行为。节目播出后，云南旅游部门迅速反应，对相关涉事企业及人员开展调查。很快，涉事的7家企业和3名导游遭到重罚。

此次云南对涉及旅游违法行为的处理可谓及时且有力。但，接下来，云南旅游的整治得从“绣花功夫”开始练。也就是说，云南的旅游管理需要愈发精细化。

2017年，云南出台了被称为“史上最严厉”的22条旅游乱象整治措施，整治一年多以来，取得了相当的成就。今年全国两会期间，公开消息称，云南对旅行社、导游实行负面清单管理，共查处173家旅行社，占全省总量的1/5。

旅游乱象是云南的“病”。病来如山倒，病去如抽丝。虽然从数据上看，这一年多来，原来在云南随处可见的低价旅游基本销声匿迹了，明目张胆强迫购物的现象也基本没有了。但现状是，一些违法违规的行为在旅游市场依然存在，且更隐蔽了。个别经过伪装、具有隐蔽性的“不合理低价旅游团”仍不时出现。这次央视曝光反映出一个情况：涉事旅行社还存在阴阳合同的情况，并且，该低价旅游团之所以被发现，也是由于央视记者进行了暗访。这也侧面印证了，旅游市场违法行为越发具有伪装性和隐蔽性。

其实，出现这种情况是可以理解的。冰冻三尺非一日之寒，在云南大力整治旅游市场以来，到今天，仍有许多旅游企业的经营模式没有改变，诚信经营的制度体系没有完全建立，违法违规的惯性还在。

面对新情况、新问题，云南省相关负责人也曾指出：“不会半途而废，将以更大力度、更严措施，使旅游市场秩序更为好转。”因此，结合行业中的新情况和云南省旅游整治坚定决心两方面，云南旅游整治需要从细节入手，只有工作得更细致，才能找到那些强隐蔽、强伪装的违法违规企业和经营人员。

或许，云南可以从两方面试着解决问题：一方面利用互联网、大数据等信息技术手段，提高旅游的科学化、精细化、智能化管理;另一方面，旅游行业管理者应当转变工作思路，从此前的大开大合，转变到把控细节的层面。再形象一点说，未来云南旅游的整治可能要把“大炮”放在一边，更多地使用“苍蝇拍”，更精准地找到细节问题，然后将云南旅游乱象的“病丝”逐一抽干净。

旅游监管部门在接下来的工作中，需要考虑长效监管体制的建设，消弭云南旅游乱象“死灰复燃”的可能。只有这样，云南旅游才会在未来不断健康发展。当然，来云南的游客也应具备这样的知识和警惕——羊毛出在羊身上，报价低于成本的“低价团”背后必然有消费陷阱。只有在旅游中时刻警觉违法违规行为，及时举报，与监管部门形成合力，才有助于共同营造云南旅游新气象。

责任编辑： kmzhujiang

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